← Terug naar homepage

Privacy Policy

1. Introductie

VitaVers ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en is verplicht om uw persoonlijke gegevens op een verantwoorde wijze te behandelen, conform de Europese Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Nederlandse Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze Privacy Policy beschrijft welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, hoe wij deze beschermen, en welke rechten u heeft. Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze diensten.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Verantwoordelijke: VitaVers

Contactgegevens:

• Email: [email protected]
• Telefoonnummer: 06 35 69 84 59
• Vestigingsadres: Zeppelinstraat 11c, Hoogeveen
• KvK-nummer: 93678738

3. Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Dataminimalisatie: Wij verzamelen uitsluitend persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten.

Wij verzamelen persoonlijke gegevens uitsluitend wanneer u actief contact met ons opneemt via ons contactformulier of wanneer u klant wordt. De gegevens die wij verzamelen zijn:

3.1 Standaard persoonlijke gegevens:

• Naam: Uw volledige naam
• Telefoonnummer: Uw mobiel of vaste telefoonnummer
• Email adres: Uw email adres
• Bericht: De inhoud van uw vraag of opmerking

3.2 Bijzondere persoonlijke gegevens (gezondheidsgegevens):

Belangrijk: Als u klant van VitaVers wordt, verzamelen wij ook gezondheidsgegevens, namelijk:

• Allergieën: Voedselallergieën (bijv. noten, schaal- en schelpdieren, ei, gluten, etc.)
• Intoleranties: Voedselintoleranties (bijv. lactose-intolerantie)
• Dieetwensen: Dieetvoorkeuren op medische gronden (bijv. glutenvrij, zoutarm, suikerarm)
• Medische aandoeningen: Relevante gezondheidsaandoeningen die invloed hebben op uw voeding

Waarom verzamelen we dit? Deze informatie is essentieel om veilige en passende maaltijden voor u te bereiden en gezondheidsrisico's te voorkomen.

3.3 Wat verzamelen wij NIET:

• Locatiegegevens
• Geboortedatum of leeftijd (tenzij relevant voor medische redenen)
• Biometrische gegevens
• Genetische informatie
• Andere medische gegevens dan wat nodig is voor voeding
• Financiële gegevens (betaling verloopt via FormSubmit, niet via ons)

4. Op welke juridische grondslag verzamelen wij uw gegevens?

4.1 Standaard persoonlijke gegevens:

• Uw toestemming: Wanneer u het contactformulier invult, gaat u akkoord met het verzamelen van deze gegevens zodat wij op uw vragen kunnen reageren
• Uitvoering van een overeenkomst: Indien u klant wordt, verzamelen we contact- en dieetgegevens voor de levering van onze maaltijdservice

4.2 Bijzondere persoonlijke gegevens (gezondheidsgegevens):

De verzameling van gezondheidsgegevens (allergieën, intoleranties, dieetwensen) is gebaseerd op:

• Artikel 9 lid 2(a) AVG/GDPR - Expliciete toestemming: U geeft actief en expliciete toestemming door deze gevoelige gezondheidsgegevens aan ons door te geven. Zonder deze toestemming kunnen wij geen maaltijden voor u bereiden.
• Artikel 6 lid 1(b) AVG/GDPR - Uitvoering overeenkomst: Deze gegevens zijn essentieel om onze maaltijdservice aan u te leveren.

Geen automatische besluitvorming: Gezondheidsgegevens worden NIET gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming.

4.3 Uw toestemming intrekken

U kunt uw toestemming voor het verwerken van gezondheidsgegevens op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen (zie sectie 13). Dit kan echter betekenen dat wij geen maaltijden meer voor u kunnen bereiden, omdat deze gegevens essentieel zijn voor onze dienst.

5. Hoe gebruiken wij uw persoonlijke gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

5.1 Standaard persoonlijke gegevens:

• Om op uw contactformulier te reageren
• Om u informatie over VitaVers en onze service te versturen
• Om uw vragen of klachten op te lossen
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen

5.2 Gezondheidsgegevens (allergieën, intoleranties, dieetwensen):

• Om veilige maaltijden voor u te bereiden
• Om allergische reacties en gezondheidsrisico's te voorkomen
• Om uw dieetvoorkeuren in acht te nemen
• Om communicatie met u over uw bestelling (bijv. "bevat dit gluten?")

Wij gebruiken uw gegevens NIET voor:

• Verkoop aan derde partijen
• Ongeautoriseerde marketing (alleen met uw toestemming)
• Profilering of geautomatiseerde besluitvorming
• Enig ander doel dan hierboven genoemd

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens voor een beperkte periode:

• Contactformulier gegevens: 1 jaar (om mogelijke vervolgvragen en correspondentie te kunnen afhandelen, daarna verwijderd)
• Klantgegevens: Zolang u klant bent + 7 jaar (wettelijk vereist voor boekhoudkundige en belastingverplichtingen)
• Na beëindiging: We verwijderen uw gegevens na afloop van de bewaartermijn, tenzij dit wettelijk niet mag (bijv. voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden)

U kunt altijd verzoeken om verwijdering van uw gegevens (zie sectie 12).

7. Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Uw persoonlijke gegevens zijn vertrouwelijk. We delen deze niet met derden, BEHALVE:

7.1 Technische dienstverleners (Verwerkers):

Voor het beheer van onze website en contactformulier gebruiken we technische dienstverleners. Deze verwerken uw gegevens namens ons op basis van verwerkersovereenkomsten:

• FormSubmit: Verwerkt contactformulier gegevens en stuurt deze naar onze email. Uw gegevens worden verwerkt conform AVG en kunnen tijdelijk buiten de EU verwerkt worden met passende waarborgen.
• Hosting provider (Strato): Bewaart onze website en gegevens op beveiligde servers in Nederland/EU

Met al deze dienstverleners hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten waarin ze zich ertoe verbinden uw gegevens veilig te behandelen en niet voor eigen doeleinden te gebruiken.

7.2 Geen verdere gegevensdeling:

Uw gegevens worden NIET gedeeld met:

• Derden/leveranciers zonder uw toestemming
• Advertentie bedrijven
• Sociale media platforms
• Andere organisaties

7.3 Wettelijk vereiste gegevensdeling:

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij uw gegevens delen als dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld:

• Gerechtelijke orders
• Belastingdienst (voor boekhouding)
• Gemeente (voor officiele aanvragen)

In dergelijke gevallen zullen wij u hiervan in kennis stellen, tenzij dit wettelijk niet mag.

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:

• HTTPS-versleuteling voor communicatie
• Beveiligde hosting door erkende providers
• Toegangsbeperking tot geautoriseerde personen
• Geen onnodig delen van uw gegevens

Geen enkel systeem kan volledige veiligheid garanderen. Ondanks onze voorzorgsmaatregelen kunnen we niet volledig controleren dat gegevens nooit ongeautoriseerd gebruikt worden.

8A. Extra bescherming van gezondheidsgegevens

Gezondheidsgegevens zijn gevoelig. Daarom:

• Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw gezondheidsgegevens
• Wij delen uw gezondheidsgegevens NIET met derden
• Medische informatie wordt beveiligd opgeslagen

8B. Datalek

Mocht een datalek plaatsvinden, dan:

• Nemen wij onmiddellijk maatregelen om dit tegen te gaan
• Stellen wij betrokkenen in kennis conform de AVG
• Melden we dit aan de Autoriteit Persoonsgegevens indien verplicht

9. Internationale gegevensoverdrachten

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de EU/EEA te verwerken. Sommige technische dienstverleners (zoals FormSubmit) kunnen gegevens echter tijdelijk buiten de EU verwerken.

Uw hosting vindt plaats op Nederlandse/Europese servers.

10. Cookies en tracking

Onze website beperkt het gebruik van cookies:

• Essentiële cookies: Nodig voor formulieren en navigatie
• Geen tracking: Wij gebruiken geen Google Analytics, Facebook Pixel of andere trackingtools
• Geen marketing cookies: Wij gebruiken geen reclame- of retargeting cookies

VitaVers verzamelt geen gegevens via cookies voor tracking, profilering of marketing.

11. Uw rechten onder de AVG/GDPR

U hebt het recht om:

• Inzagerecht: Weten welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: Verzoeken om uw gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking: Verzoeken om gegevensverwerking in te beperken
• Recht op gegevensportabiliteit: Uw gegevens in machine-readable format ontvangen
• Recht om bezwaar in te dienen: U mag bezwaar maken tegen bepaalde gegevensverwerking
• Recht op het niet onderworpen zijn aan geautomatiseerde besluitvorming

12. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Om één van bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen:

Per email: [email protected]
Per telefoon: 06 35 69 84 59
Per post: VitaVers, Zeppelinstraat 11c, Hoogeveen

U dient uw verzoek duidelijk aan te geven en uw identiteit te verifiëren. We kunnen u vragen om aanvullende informatie om zeker te zijn dat u degene bent op wiens naam de gegevens staan. Dit doen we om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt.

Wij zullen binnen 30 dagen (in bepaalde gevallen tot 90 dagen) op uw verzoek reageren.

13. Contactpersoon gegevensbescherming

Voor vragen over deze Privacy Policy, uw rechten, of klachten:

• Email: [email protected]
• Telefoon: 06 35 69 84 59
• Website: vitavers.nl
• Vestigingsadres: Zeppelinstraat 11c, Hoogeveen

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Wij kunnen deze Privacy Policy bijwerken wanneer wettelijk verplicht. U wordt daarvan op de hoogte gesteld via deze pagina. De "Geldig per" datum zal worden bijgewerkt.